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中電聯(lián)（北京）認(rèn)證中心審核組一行三人，于2016年5月16日至17日，對(duì)我院運(yùn)行的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了第二次監(jiān)督審核，確認(rèn)管理體系是否持續(xù)符合審核準(zhǔn)則的要求并運(yùn)行有效，決定是否保持認(rèn)證注冊(cè)資格。

此次審核了我院質(zhì)量管理體系覆蓋范圍 ：資質(zhì)范圍內(nèi)的電力工程咨詢、工程勘測(cè)、工程設(shè)計(jì)、水土保持方案編制及服務(wù)。審核準(zhǔn)則： GB/T19001-2008管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件等有效版本的體系文件、適用的法律、法規(guī)及其他要求。

本次審核期間，審核組舉行了審核首次會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)審核、與領(lǐng)導(dǎo)溝通、審核末次會(huì)議并報(bào)告審核結(jié)果等程序。審核了院管理層和發(fā)電處、送電處、技經(jīng)處、勘測(cè)處、環(huán)保所、科信處共七個(gè)場(chǎng)所。在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量狀況、顧客滿意程度進(jìn)行了調(diào)查，同時(shí)，檢查了認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志的使用情況，收集了必要的審核證據(jù)，開(kāi)具了二個(gè)一般不合格項(xiàng)。針對(duì)存在的問(wèn)題，各相關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行了糾正和整改。

在現(xiàn)場(chǎng)審核中，受審的各部門(mén)積極配合，順利圓滿地完成了此次審查工作。審核組就我院管理體系有效性，作了以下評(píng)價(jià)：

1、審核組評(píng)審了所有審核發(fā)現(xiàn)，一致認(rèn)為：

受審核方的管理體系不存在系統(tǒng)性或區(qū)域性的問(wèn)題，體系的建立和運(yùn)行確保了方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理體系基本滿足審核準(zhǔn)則的要求，管理體系的過(guò)程控制對(duì)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)起到了一定的保證作用，體系運(yùn)行有效。

提出了特別值得肯定的方面：

a）院領(lǐng)導(dǎo)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了總承包業(yè)務(wù)的拓展；

b）加大對(duì)人員和設(shè)備的投入，通過(guò)了壓力管道資質(zhì)認(rèn)證；

c）對(duì)新能源技術(shù)進(jìn)行了學(xué)習(xí)研究和考察，實(shí)現(xiàn)了對(duì)新能源領(lǐng)域不斷突破的目標(biāo)；

d）加強(qiáng)了質(zhì)量信息的收集工作，并取得了一定的效果。

2、審核組對(duì)我院質(zhì)量管理體系提出了繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化職工的質(zhì)量意識(shí)等需要改進(jìn)的方面。

最后，審核組對(duì)我院管理體系審核作出以下結(jié)論：

根據(jù)本次現(xiàn)場(chǎng)審核情況綜合分析，審核組向認(rèn)證中心建議：我院質(zhì)量管理體系繼續(xù)保持認(rèn)證注冊(cè)資格， 繼續(xù)使用認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志。

質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，增強(qiáng)了全院員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各部門(mén)和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，有效預(yù)防并控制不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了質(zhì)量管理成本；通過(guò)審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行糾正，提高整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力。同時(shí)，圍繞“顧客滿意”及時(shí)認(rèn)真地處理顧客投訴或意見(jiàn)，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客信任，提高顧客滿意度，提升我院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。                                            

                                                            （科信處）